随着星巴克、特斯拉和微软等大牌从2021年开始接受加密货币，越来越多的零售商被加密货币更低的费用、更快、更安全的交易以及扩大客户支付选择的能力所吸引。
随着越来越多的行业专业人士看到其价值并努力满足客户需求，预计到2028年，零售区块链市场规模将达到46亿美元。然而，推动这种增长的不仅仅是大型企业。中小型企业要求使用加密货币作为支付选项的客户和供应商增加了75%。
绝大多数零售商是小企业，它们贡献了美国GDP的43.5%，创造了三分之二的新工作岗位，但支出的流动性很小。随着通胀飙升，包括零售商在内的小企业不能仅仅通过持有美元来储蓄，而是应该将比特币等加密货币视为可以获得安全保障的稀缺资产。比特币的价值增长速度快于通货膨胀，是一种强大的替代储蓄工具，让企业有足够的储蓄来应对重大意外情况。对于小型企业和零售商来说，仅从纯粹的经济角度来看，他们必须接受加密作为一种替代支付方式。
不断变化的人口结构
去年，加密从小众市场进入主流，丝毫没有放缓的趋势。更广泛的文化转变推动了加密货币的采用。随着老年人退休和年轻一代进入劳动力市场，这一新群体的购买偏好将塑造零售和金融的未来。
即将年满40岁的千禧一代是前十年金融危机中受打击最严重的群体，但总体而言，他们努力工作并精明投资，以缩小因弱势地位而产生的贫富差距。出生于1981年至1996年之间的人是数字资产投资者数量最多的群体，到2022年，这一群体中45%的人拥有加密货币，而去年同期这一比例约为30%。
Z世代也紧随其后。NFT的飙升是科技出身的年轻一代在数字领域投资的一个例证，他们正在寻找更多方式来使用他们的财富和展示资产。
以客户为中心的体验
所有零售商都希望保持客户的忠诚度。要做到这一点，一种方法是通过各种支付选项来满足客户的偏好。在2022年只接受现金感觉就像是一种刻意的复古呐喊。
提供加密支付是改善客户体验的一种方式。这对93%的加密货币所有者来说尤其重要，他们表示会考虑使用加密货币进行购物(57%的人在去年已经至少购买了一次加密货币)。
安全的店内网络、移动支付和生物识别身份验证可能会完全消除对传统结账的需求。对客户移动设备的支付请求使加密支付与使用Visa、PayPal或任何首选的数字支付选项一样简单。
未来的商店将围绕这些类型的流动、移动优先和以客户为中心的体验进行设计，因此近四分之三的企业将接受新的支付方式视为其增长的基础也就不足为奇了。
风险
提供加密支付对商家有利也有弊。接受加密货币需要一定的努力，无论是通过修改零售商现有的销售点(POS)终端还是重新设计他们的工作场所。
同样，加密货币的波动性使它们成为一种风险，并且它们可能受到复杂的税收规则和法规的约束，这种复杂性通常迫使零售商在条款和条件上更加具体。
存在这一风险的不仅仅是加密货币，在新冠疫情期间，欺诈性信用卡交易和身份盗窃增加了35%，而小型独立企业仍然是受影响最大的企业。移动设备加密支付可能是迈向安全的一步，因为它们是客户主导的交易。零售商可以更好地管理他们的现金流。
零售主导
零售业对加密货币的采用将主要由客户需求驱动，但是，零售加密货币经理可以帮助重塑支付行业，就像社交媒体经理以前改变了我们对在线品牌的感知和互动方式一样。
处于建立行业标准最前沿的早期零售采用者可以帮助改进当前的最佳实践。虽然对一些人来说令人望而生畏，但那些早期投资的人更有可能从忠诚和热情的加密客户群中获得回报。
加密货币正在引领零售支付的未来，将商店的重点重新放在创造完全身临其境的客户之旅上。现在品牌可以通过围绕社区价值创造购物体验来接触新客户并进入加密社区。
加密货币已经在线上或一些传统的销售点被接受。接下来，进一步使用的需求将推动零售商根据消费者的偏好重新设计商店和结账体验。
编译及整理：比推AmyLiu
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