充值未到帐
充值过程大致为：发起充值-区块确认-入帐
您在钱包或其他平台发起向Bitank的充值地址转账。您在对应区块浏览器查询到提交的转帐是否已经成功。如果区块未完成确认，可能是因为区块拥堵或排队导致的，请您耐心等待。区块已经确认完成，但平台还久未入帐，请您提交问题反馈给客服为您处理。?
提现未到帐
您在Bitank提交提现申请流程：提交申请-后台审核-提币成功。
您在资产界面选择想要提现的币种点击提现，输入完对应信息点击提交进入提交申请阶段。Bitank后台工作人员会在短时间内审核您的提现申请。审核无误后会进入转账打币过程，您可在对应区块浏览器查询。如果提现后，出现超过24小时仍有不到账的情况，请提交问题反馈给客服为您处理。
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