尊敬的EXX用户：
???针对用户充币充错地址的问题，由于处理时间较长，EXX平台将一律不予受理。
1、什么是地址？
????由于区块链技术目前的技术设计路由，所有数字资产都以地址作为收款地址。BTC、LTC、ETH等都有不同的收款地址。一直以来，EXX始终在充值页面上显著提醒用户仔细核对自己的充币地址。
声音 | 台新银行总经理：未来通过区块链技术，台新14万商户将有更多跨国收款机会:据中时电子报报道，台新银行与韩国第一大韩亚金融集团旗下韩亚信用卡公司合作，共同宣布开通「GLN（GLOBAL LOYALTY NETWORK，全球红利点数联盟）HANA MEMBERS」跨境支付。台新银行为目前唯一同时取得支付宝、微信及HANA Members跨境支付业务的银行。台新银行总经理尚瑞强强调，未来通过区块链技术，台新14万商户将有更多跨国收款机会及卡得利CARDaily会员更宽广的支付场域。[2019/4/24]
2、为什么不再受理充错地址的问题？
动态 | 跨国软件公司SAP开发基于区块链的软件 帮助识别假冒药品:据Chepicap消息，目前跨国软件公司SAP正在与制药公司Boehringer Ingelheim，GlaxoSmithKline等合作开发一款基于区块链的软件，该软件允许批发商使用区块链支持的供应链跟踪系统对药房和医院返回的药物进行认证。[2019/1/20]
???用户操作过程中充错地址,一般不提供找回服务。之前EXX为了挽回客户因操作失误而导致的严重损失，会在可控成本范围帮助找回。如果充错币种在EXX地址上，帮您找回充错的币，我们需要对系统软件安装或升级，私钥的导出导入等操作。还需要大量的人力、时间以及风控成本，整个过程最少需要一个月以上，是一个非常复杂的流程，因此不再受理此类问题，请您谅解。如果充错币种在EXX外的地址上，由于区块链的匿名性，无法帮助您找回，建议你通过其他方式找到对应地址的所有者协商找回。
声音 | 西联汇款员工：“加密”在跨国汇款中没有真正帮助:据bitcoinexchangeguide消息，西联汇款数字业务部门的Khalid Fellahi表示，该公司正在为超过45个国家的汇款创造技术，该业务每季度增长约20%。Khalid表示，Cryptos（加密）在这个过程中并没有真正帮助，因为它们太不稳定而无法移动，而且它们有许多复杂的问题仍未解决，Cryptos无法解决诸如将现金存入系统并将其发送到国外等基本问题。[2018/9/11]
3、如何避免充错地址?
???EXX再次提醒广大用户，充币前一定核对好自己的账户和对应币种的充币地址，如有疑问及时咨询在线客服，以免给您带来不必要的资产损失。
EXX以更好的用户体验为目标不断提升服务，感谢您的支持与信任。
EXXTEAM
2019年9月16日
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