火币致力于为用户提供更安全的交易平台，和更优质的服务。为了您的交易安全，火币全程托管数字资产，锁定卖家保证金，并提供7*24在线客服，为您的交易保驾护航，具体说明如下：
1.安全保障
火币公益荣获“2020年度企业社会责任先锋奖”:12月4日，由中国经济传媒协会和《华夏时报》主办的“第十三届（2020）人民保险中国经济媒体高层峰会”在北京举行。火币公益凭借在区块链慈善和脱贫攻坚领域的创新与突出贡献，获得《华夏时报》颁发的“2020年度企业社会责任先锋奖”。
一直以来，火币公益创新性地引入区块链概念，提倡“科技有温度”，用区块链技术实现公益的高效和透明。目前，火币公益已建立国际化团队，与多个国际NGO建立合作，并在今年一月设立专项公益基金，用于从全球各地采购医疗物资进行捐赠，目前捐赠医院及组织超过130家，捐赠物资超过20批次，卓越成绩获得业界认可，曾入选“中国慈善排行榜”双榜单，荣获“年度慈善榜样”称号，并获得《时代周报》“2020年度时代公益先锋”奖。[2020/12/4 14:01:29]
为确保用户交易的数字资产安全，从用户下单，到订单完成为止，火币会持续将该笔订单对应的数字资产锁定在系统中，直到订单完成，用户收到对应的数字资产为止。
港股收盘：欧科云链收涨1.46% 火币科技收涨3.03%:今日港股收盘，恒生指数报24602.06点，收涨1.53%；欧科集团旗下欧科云链（01499.HK）报0.208点，收涨1.46%；火币科技（01611.HK）报3.400点，收涨3.03%。[2020/5/11]
2.买家保障
火币最新行业周报：本周比特币矿工费大幅下降:据火币行业周报显示：①本周比特币平均未确认交易数大幅上升15.72%，以太坊平均未确认交易数增加11.57%。本周比特币矿工费大幅下降、以太坊矿工费上升；②EOS代码活跃程度最高，NaviAddress成为telegram社区关注度最高的项目；③本周新数字资产分布以俄罗斯为主，区块链平台为主要应用领域。[2018/6/5]
为了更好地保障用户，提升火币简洁版中交易对手方的服务水平，火币根据《广告方服务协议》、《OTC交易区规则》、《一键买卖交易服务协议》约定的条款和条件及火币其他公示规则的规定，将对方的5000HT保证金锁定于其火币账户，在对方未履行《广告方服务协议》，及其他公示规则的相关规定时，用于对用户进行赔付的资金。
3.服务保障
为了在用户遇到问题时，能更方便快捷地协助用户解决问题，火币提供7*24小时在线客服。您可以点击左上角进入个人中心，在左下角点击“帮助中心”，根据提示提供邮箱、问题类型等信息，即可找到在线客服。
放心转账，交易有保障。
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