最近和一位“传统”投资人聊加密市场投资机会，他说依然会在币圈的垂直领域中寻找下一个独角兽。公链和矿机厂商格局稳固，toB的解决方案提供商“赚钱太累”，DeFi天花板低……兜兜转转，最有高增长可能的赛道，又落回到交易所。在我看来，单靠技术、产品、运营“三板斧”，“新贵”们难以挑战现有格局，先入者经历过并尽享ERC20时代、平台币时代和“打新”时代的红利，在品牌信任、安全保障和生态粘性等方面已站稳脚跟，马太效应显著。投资人朋友却笑我对交易所领域仍抱着老观念，殊不知竞争重心早转向产品创新力、衍生品深度、服务的友好度和及时响应、新兴市场合规性等方向。我顺沿这些方向试图找寻下一独角兽。在交易量和活跃用户等数据靠前的“后生”中，发现了一个熟悉的名字，MXC抹茶。2019年，MXC抹茶曾获取巨大的流量和关注度，也引发了不少争议。坦言，每有某家平台以新模式引发用户数量暴涨，我都抱有谨慎判断和长期观察的态度。因为“币圈”最不缺的就是“新玩法”，运营奇招纵然潮起最快，但潮落更快。模式易仿也易凉，18年的交易所行业竞争“大招”——交易即挖矿搅动行业，也曾为FCoin的用户带来造富效应，眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。而技术稳定、系统安全、产品体验好、服务及时周到，才是慢慢积累用户口碑的法宝。据了解，在成立的2年间，MXC抹茶经历了30余次重大升级与迭代，并保持着安全稳定运行。仅2020年Q1，MXC抹茶客服一对一接待量超过9000人次，首次响应时长要求由25s提升至20s，用户满意度接近98%。在MXC抹茶两周年之际，Odaily星球日报采访了多位用户及员工，发现MXC抹茶的员工们与你我一样，也是平凡的年轻人，而在与他们的对话中，最多出现的词是“服务”。
Northman Trader创始人：比特币间歇性的夏季反弹往往是短暂:金色财经报道，虽然多头正在庆祝比特币最近的复苏，但NorthmanTrader创始人Sven Henrich最近在推特上警告说，间歇性的夏季反弹往往是短暂的。他不愿意做出具体的预测，但声称，根据比特币的历史表现，可能会出现进一步的疲软。[2021/7/29 1:21:46]
交易所用户的关注点，总有一项是“赚钱效应”
交易所是新用户走进加密投资的门廊。2020年，传统金融市场屡遭黑天鹅，曾被认为走势相对独立的比特币也巨幅波动。在流动性危机面前，用户为何会信任一个新资产？我们找到了一些用户，问问他们为何选择使用MXC抹茶。用户“东来”表示，选择MXC抹茶，因为是头部交易所，大客户福利比较多，服务也很贴心。用户“矿爷”认为，MXC抹茶作为一线交易所，创新能力强，用户体验好。用户“Jimmy”认同“服务挺不错的”，并补充道，“抹茶的赚钱效应挺好的，尤其是现在的M-Day项目都不错，希望后期可以上更多优质项目。”总结下新用户关心的点，主要围绕服务、体验、福利和好项目。在CypherMoney的“全球17家潜力交易所调查报告”中，对MXC抹茶的评测包括：对用户友好的页面排版和配色，很多创新玩法，产品跟进最快，深度不错等。
韦氏评级：本轮牛市比特币可轻易飙升10倍:3月29日，加密评级机构韦氏评级发推称，BTC未来盈利潜力非常大。仅在本轮牛市周期中，比特币价格就可能轻易飙升10倍。第二代和第三代加密货币的升值幅度可能会大得多。[2020/3/29]
至于“好项目”，在今年实属稀缺。“前浪”们已在“打新”时代被各大交易所瓜分并燃烧殆尽，“后浪”仍在滞缓不前的区块链技术和有限的需求天花板下尚未露出头角。那交易所究竟上什么项目、怎么上，才会持续获得用户的认可？关于项目上新规则，MXC抹茶曾在去年11月的公开信中表示，MXC抹茶将去中心化上币流程改为中心化之后，通过抹茶研究院与商务团队联动配合，加强项目审核流程，全方面对项目进行审查监督，对项目严格定期复审，审核不合格将执行下架流程。MXC抹茶运营小哥哥Gin也表示，“外界对抹茶最大的误解，是现在还有一些声音认为抹茶是所谓割韭菜的交易所，但其实并不是。去年中旬开始，抹茶大范围筛查项目，上币审核和对项目方的要求也越来越严。现在产品线非常完善丰富，包括杠杆ETF、合约、金融衍生品等，主流币的深度也大幅优化，而且M-Dday、SpaceM等福利活动也给用户创造很多的福利。”此外，用户选择一个平台进行交易，更直接的原因是，能在这挣到钱。长期陪伴MXC抹茶的用户“尼古拉斯”向Odaily星球日报讲道，“我对抹茶是有情怀的，早期在MX价格很低的时候入手较多，后来一直坚持没卖。所以抹茶让我实现了财富的大幅度增长，我就成为了抹茶的忠实客户。我的资产80%都在抹茶，剩下的会在别的交易所参与打新活动。”通过采访增量和存量用户，我们了解到创新的服务、体验不错的产品、优质的资产等，都是用户选择并留在MXC抹茶的理由。更让我好奇的是，这些产品、服务和标准是如何诞生的、可否复制，背后的团队是怎样的一群人。为此，Odaily星球日报接触了几位MXC抹茶内部员工，他们也是自家产品的“第0批用户”。
声音 | CME Exec：不要因为熊市而责备比特币期货:在CoinDesk的新加坡共识2018年活动的加密衍生品交易小组会议期间，芝加哥商品交易所集团董事总经理兼全球股票产品及另类投资主管蒂姆麦考特表示，不应将比特币期货归咎为今年加密市场的价格暴跌因素。[2018/9/19]
走近一家交易所的“第0批用户”
据了解，MXC抹茶的新产品线在面世前，几乎都要经历“自由提议→快速决策→谨慎验证→高效执行”这四步。“谁有靠谱的好想法，谁就提议，由老板和高层决策；如果涉及社区利益，会听抹茶天使和社区的建议，因为大家的利益出发点不同，角度更多，利弊也会考虑得更全面。”MXC抹茶早期员工DW透露道，“决策流程非常快，一旦决定要干，就开始执行。最花时间的反而是验证，像杠杆ETF，上产品前，我们要进行回测、模拟实际情况，看看到底可不可行，这个过程是很严谨的。我们会尽最大的可能，在新产品或者新业务上线之前就把问题解决，因为验证本身就是解决问题的过程。”衍生品运营小姐姐Sherry也认为，公司的节奏非常快，第一印象是效率。“不是挂在口头的急急忙忙，而是灵活有效，在质量上同时突破。另外，每个人都有发表自己意见的权利，公司对员工的发散思维比较宽容。只要可行，经过讨论，都有被实现的可能。这种尊重不仅体现在内部员工身上，也会体现在用户的身上。”“除了快速，我还会用任性和负责形容抹茶。”Gin进一步解释，“任性就是有时想到什么，就会立刻去执行。负责是指不管是活动、渠道，还是项目方、用户遇到问题，都负责到底。有时甚至在夜里还会有些工作，会打扰到个人生活，但这也无可厚非啦，毕竟数字资产就是需要即时响应，以最快的速度解决问题。”自家业务之外，员工也会体验其他交易所的功能，取长补短。比如DW，在2017年牛市时也在币安交易，就留意到很多优秀的产品细节，也记录下当时影响体验和安全的一些问题。后来MXC抹茶，在平台上发展出新的交易服务PUSH，在保护场外用户资金安全的前提下，进一步提升交易体验。Sherry还提到了一点：“外界常认为，交易所和用户站在对立面上，但其实一个好的商业系统应该是交易所和用户共同发展，用户的建议帮助交易所更快成长，交易所向用户提供更优质的服务。所以本质上，交易所的利益与用户是一致的。”
游艇制造商接受比特币付款:斯洛文尼亚游艇制造商Greenline Yachts宣布将接受比特币作为支付方式之一，该公司是船舶业第一批接受加密货币的公司之一。Greenline Yachts首席执行官Vladimir Zinchenko表示：“金融市场正在经历比特币的革命，我们相信这个颠覆性的技术。”[2018/1/23]
员工的“良好感受”让年轻的企业走更远
除了服务和高效，在采访MXC抹茶员工的过程中，我还留意到两个关键词：收获、温暖。员工的高速成长可以带年轻的创企跑得更快，工作环境的温度则帮助公司走得更远。Aron在加入MXC抹茶前，对抹茶的印象是“一家发展迅猛的行业新公司”，进来后并没有想象中的“狼性文化”，而是感受到团队的专业与积极，以及良好的氛围，“像一个大家庭，没有勾心斗角，新人可以无压力地快速融入。”“同事间相处很好，我感受像家庭一样温暖。”技术部小哥哥Winnie表示，“不仅公司在短时间内发展迅速，我也随公司一同成长，从个人的角度，我完成了从Angular到React技术栈的扩展，和从纯开发到兼职项目管理的过渡。”Winnie最早知道抹茶，是从炒币同学的口中，“他们说抹茶真能赚到钱。没来之前，还担心抹茶是那种不负责任的平台，来了后发现，包括老板在内的各个岗位都时刻考虑用户的需求和利益。虽然之前需求多的时候加班到过凌晨3点，非常累。但公司也非常慷慨，会想着员工。我最开心的时候就是每个月发工资发奖金……”一度热衷炒币的Sherry则“抱怨”到，因为工作太忙降低了操作频率，错过了一些本来判断正确的机会，丢失了部分“盘感”，一段时间里收益率曲线下降，有点失落和难过。“不过，有舍弃才能有得到嘛。我现在不再那么高频操作了，主要抓大的行情。另外，工作上收获非常多，让我觉得更值得。”Sherry补充道，“在抹茶，不存在怀才不遇，每天积累信息、高速成长、接触不同的情况和挑战，慢慢发现原来自己可以做那么多曾认为太难或者不可能的事情。只要有能力，没有配不上的工作任务。”更让Sherry感激的是，“在疫情最严重时，一罩难求，老板除了捐赠给社会，还给我们每人寄来十个口罩，我像拿到了诺亚方舟的船票一样开心又感动，这不像说员工收到的生日祝福、或者中秋礼盒这种福利，而是公司在最危难的关头没有弃你于不顾，还考虑到你的生活和难处。”2014年就接触加密行业的DW认为，随着行业的成熟，交易平台快速成为行业的中坚力量，自己也随之成长，做事更精准高效，对行业提升了不少认知，更坚定区块链的未来潜力。“努力服务好用户与这个行业，高效处理好用户的问题，让抹茶成为行业标杆。这不止是我的个人目标，也是所有抹茶人的目标。我也希望大家能在抹茶找到自己的目标，开心做自己想做的事情，收获自己想要的东西，坚定前行。”
芝商所上调比特币期货保证金率 初始额度达47%:芝加哥商品交易所(CME)表示，比特币期货将需要缴纳47%的初始保证金，在合同价格上涨和下跌时需要维持43%称为维持保证金。此前的初始金额定为35%，交易所没有设定维持保证金水平。芝商所将在12月18日上线旗下比特币期货产品。[2017/12/15]
结语
从感性的话语体系回到投资人的冷静视角中，刚满2岁的MXC抹茶仍在努力完善自己的产品线，拓展全球合规市场，以求长期占据一线。MXC集团副总裁Henry认为“区块链是无国界的，资产的流动也是突破国界的”，并计划全球化发展战略，建立多语言客户服务中心，建立当地的市场推广团队，积极配合当地政府及主管机关的合规监管要求，从而更好地服务用户。他进一步表示，MXC抹茶现阶段最主要的战略是全球合规化运营，现已拿到爱沙尼亚、美国、澳大利亚和加拿大的合规牌照，并在和一些国家的监管部门沟通，近期会公布进展。业务的重心会放在主流币和相关衍生品上：主流币方面，今年基于主流币做了M-Day运营活动，SpaceM第二期也可以通过交易主流币参与；衍生品方面，最近升级了现货杠杆系统，今年力推杠杆ETF，合约系统更新后在深度、价差等体验上也有很大提升。Odaily星球日报也将持续关注新兴交易所的最新动向以及行业趋势。
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