零售行业在抵御经济周期波动方面有着不可比拟的优势,也是经济内循环重要的一环,“得零售者得天下”已经成为近年来商业银行加快零售转型的基本共识,特别是在今年新冠肺炎疫情冲击下,零售业务领先的银行业绩表现相对较好,这也再次凸显了零售业务抵御经济周期波动的优势。
“人们消费行为习惯的改变,敦促着行业不断转型。数字化场景运营能力的建设,对于银行而言是在零售转型过程中必不可少的一环。”金融壹账通智能运营负责人、宝润兴业董事长韩潼彤表示,虽然当前各类银行线上平台层出不穷地涌现,但大多仅仅停留在“平台的搭建”这个层面上,未能通过专业化的运营来真正达到提升“品牌力”和“销售力”的初心。
利用金融壹账通eKYC技术的壹企欣平台正式上线:9月28日，新加坡通讯及新闻部与国家发展部高级政务部长沈颖宣布，为中新两国小企业提供综合性数字服务的壹企欣（OneSME）平台正式上线。据了解，壹企欣由金融壹账通开发和运营，通过该平台，新加坡和中国的中小企业有望实现无缝跨境数字贸易。通过金融壹账通的eKYC解决方案，壹企欣能够确保平台上的所有公司和产品是经验证的。eKYC技术通过利用政府注册等可信的数据点来加速公司和产品的验证过程，其结果将在区块链上记录、加密和签名以保持数据的机密性和安全性。（证券日报）[2020/9/30]
过去三十年,面对内外部不断变化的市场竞争环境,银行运营经历了三个阶段转型。
动态 | 阿布扎比国际金融中心与金融壹账通达成合作 共同参与开发区块链和分布式账本等:据中国新闻网报道，阿布扎比国际金融中心中国办公室22日透露，在中国-阿联酋经济论坛上，阿布扎比国际金融中心与壹账通金融科技有限公司(平安集团成员)签署谅解备忘录，双方将共同参与开发和/或应用人工智能、区块链和分布式账本、应用程序界面等技术及其他新技术领域的联合创新项目。[2019/7/23]
一是从传统分散运营向以数据、活动、系统的不断集中为典型特征的“集中化”运营转型;二是在集中化基础上不断优化前中后台分工,打造数字化“大运营”模式;三是从以“成本效率”为重的操作工厂模式转为注重体验的“智慧运营”模式。
声音 | 金融壹账通费轶明：金融壹账通运用区块链等技术推出“壹企链智能供应链金融平台”:据中国证券报消息，金融壹账通企业金融CEO费轶明表示，金融壹账通运用区块链、人工智能等前沿技术，针对性的推出了“壹企链智能供应链金融平台”，颠覆了传统供应链金融模式，为解决中小企业融资难题提出了有效的解决方案。[2019/6/27]
尤其是在疫情爆发后,“无接触”、“线上化”逐步成为银行客户服务的重要特征。“当前,银行越来越重视线上客户体验的打造,也就是客户运营体系的线上化。这其中是大量的数字化、生态化的场景建设。”韩潼彤进一步指出,金融壹账通助力银行实现数字化场景建设,并通过助力银行进行智能运营,从而为银行贡献三大价值。
声音 | 平安金融壹账通邱寒：区块链等技术的出现导致人才非常紧缺:据财经网消息，平安金融壹账通副总经理兼首席创新官邱寒谈到，科技的变化导致很多新的名词不断出现，从大数据、区块链、云到现在的人工智能、移动互联网，这就造成了一个怎样的现实呢？人才非常地紧缺。每一个新的热点出来的时候，会发现公司招人很困难，而且人力成本会很贵，组建一个团队几乎成为不可能的任务。[2018/11/14]
01
用高效的方式助力银行实现存量激活和金融转化。
传统的银行获客方式比较粗放、简单,也导致客户粘性不足。加之疫情爆发以来,人员流动受限,使得获客和展业变得困难,银行需要重新关注已陪伴多年的老客户,以客户为中心进一步发掘其金融需求,将存量客户作为突破口,全面激活客户价值。壹账通帮助银行建设场景金融生态体系,升级运营能力,切入客户生活服务场景,用高频带动低频,有效提高老客户活跃度及客户粘性。以某城商行为例,壹账通助力其围绕客户本地生活打造O2O金融服务平台,实现APP月活30万,平台年线上交易额2.7亿元。
02
助力银行建设线上运营“护城河”。
对于许多银行而言,尤其是区域性银行,建立自身本地经营的“流量主场”尤为重要。“区域性银行特色化发展将成为他们的核心优势。我们曾为某银行打造了线上平台,在运营上结合了当地的人文、美食、旅游等特色服务,甚至引入了二手房、二手车交易,因此顺应了大量当地用户的使用习惯,以非金融消费带动了明显的金融转化。”韩潼彤表示,对于银行而言,在客户线上化的消费习惯中,能够建立自己的“流量主场”意义重大。主场建立得越好,本地特色“护城河”越宽,银行将来在运营中的主动权越大。
03
助力银行建立以数据为核心的运营能力。
“积累客户标签是建设数字化运营能力的基础,通过积累客户标签,完善客户画像,进而形成面向不同客群的产品匹配和精准营销模型,形成特定场景下的运营策略,带动业务发展。”韩潼彤介绍道。作为银行业数字化场景运营的资深实践者,宝润兴业将场景金融生态理念引入银行业,为银行业智能运营升级带来新思路。
“事实上,与互联网公司相比,大多数银行在场景建设和运营方面仍处于被倒逼转型的初级阶段,但整个银行业正在加速行动起来,为建立各自的线上运营‘主场’展开竞赛。宝润的价值在于,我们除了给银行提供适合本行的数字化场景生态体系建设之外,还提供完整的运营服务。”
韩潼彤认为宝润在行业里面主要有两个核心优势。
第一是为客户提供的平台是强金融属性的场景平台,也就是说把互联网和金融服务的要素有机结合在一起,帮助银行构建以自身优势和特色为基础的生态体系,也就是建立自身的运营主场。
第二则是宝润除了为银行提供科技产品之外,还提供运营服务。对此,韩潼彤强调“三分建设,七分运营。运营服务对于银行而言是必不可少的。许多银行在平台建成投产后,没有持续有效地开展运营工作,因此难以实现金融转化。我们的智能运营团队已为多家银行客户实现从0到1的平台建设,同时持续帮助客户运营平台,逐步搭建起完整的生态体系。”
在各银行纷纷投入零售数字化转型的当下,践行以客户价值提升为中心的原则,对存量客户进行深度挖掘,不仅有助于银行应对疫情防控的短期影响,更符合银行长期经营模式转型、优化业务结构的战略目标。这是一条属于“长期主义者”的赛道,也是金融壹账通一直以来的坚持。
来源：金色财经
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